Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W czym może Ci pomóc?

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów jest po to, by pomagać. Jednak nie z każdym problemem można się tam udać. Jakie sprawy trafiają do tego urzędu? Zapraszamy do lektury…

Jak się dowiedzieliśmy z korespondencji mejlowej z Wojciechem Pniewskim z biura prasowego UOKiK polscy konsumenci najczęściej jednak skarżą się na usługi telekomunikacyjne i bankowe. – Obecnie urząd prowadzi, między innymi,  postępowanie w sprawie operatora Twoja Telekomunikacja – pisze Pniewski. Jeśli ktoś chciałby uzyskać bardziej szczegółowe informacje w tej sprawie, zachęcamy do wejścia na stronę internetową UOKiK:

https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=12944

Jak się okazuje konsumenci dzięki kampaniom społecznym, ale także ogólnodostępnej wiedzy w internecie, a także tej przekazywanej przez media tradycyjne są bardziej świadomi swoich praw. Jednak przyznać należy, że konsumenci licznie korzystają z pomocy UOKiK. Wojciech Pniewski z biura prasowego UOKiK udostępnił nam dane, z których wynika, że w 2016 r. do urzędu wpłynęło 12 245 różnych sygnałów od konsumentów. Oczywiście liczba sygnałów od konsumentów nie jest tożsama z liczbą podjętych interwencji tego urzędu. Skąd rozbieżność?

– Zgodnie z obowiązującym prawem, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów może podjąć działania tylko w przypadku naruszenia przez przedsiębiorcę zbiorowych interesów konsumentów. W związku z tym urząd nie posiada szczegółowych informacji na temat spraw indywidualnych. – tak napisał w odpowiedzi na nasze redakcyjne pytania Wojciech Pniewski z biura prasowego UOKiK.

Poniżej wskazujemy przepis, który pomoże Państwu zdiagnozować swój problem i sprawdzić, czy czasem w konkretnym przypadku nie należałoby zwrócić się o pomoc do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Pamiętajmy, że nieznajomość prawa i przepisów szkodzi. Nam szkodzi, a jednocześnie nie jesteśmy zwolnieni z ich przestrzegania.

A więc, art. 24 ust. 2  ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów podaje otwarty katalog praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Konsumenci powinni w szczególności zwrócić uwagę na następujące zachowania przedsiębiorcy:

  • naruszanie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji;
  • nieuczciwe praktyki rynkowe;
  • proponowanie konsumentom nabycia usług finansowych, które nie odpowiadają potrzebom tych konsumentów ustalonym z uwzględnieniem dostępnych przedsiębiorcy informacji w zakresie cech tych konsumentów lub proponowanie nabycia tych usług w sposób nieadekwatny do ich charakteru.

Wojciech Pniewski podaje przykład, by wyjaśnić naszym Czytelnikom zawiłości ustawowe jeśli chodzi o prawa konsumentów. I tak zbiorowych interesów konsumentów nie będzie naruszać na przykład błędne naliczenie kosztów rozmów na rachunku telefonicznym bądź niejasne sformułowanie w konkretnej umowie, ponieważ są to sprawy indywidualne.

Tymczasem z naruszeniem zbiorowych interesów konsumentów będziemy mieli do czynienia w przypadku takiego skonstruowania systemu obsługi klienta, które w praktyce uniemożliwia reklamowanie kwestionowanego rachunku lub stosowanie w umowach ze wszystkimi konsumentami wzorców zawierających niedozwolone postanowienia.

To tyle, jeśli chodzi o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Jeśli Państwa interesują też informacje na temat spraw indywidualnych, to można je znaleźć na stronie internetowej urzędu:

https://uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

 Na pewno warto poczytać, bo wiedza w walce z nieuczciwym operatorem telekomunikacyjnym lub innym na pewno będzie ważnym, jeśli nie rozstrzygającym orężem. A pewne jest, że warto walczyć o swoje prawa i reagować, gdy nasze konsumenckie są łamane. Od tego przecież jest Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Warto więc i do tego dokumentu sięgnąć i się z nim zapoznać. pamiętajmy, że nieznajomość prawa szkodzi głównie nam, ale nie zwalnia nas i np. operatorów sieci telekomunikacyjnych z ich przestrzegania. Wiedza to potęga. I to jest doskonały na to przykład. Tylko od nas zależy, czy ta potęga będzie po naszej stronie, czy jednak po stronie przeciwnej sporu.

JH 

0 0 votes
Article Rating

Udostępnij

Polecane wpisy
Subscribe
Powiadom o
guest
0 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments
Kategorie
———————————–

kredytrolnik.pl

Strona: kredytrolnik.pl kategoria tematyczna: Finanse Kredytrolnik.pl to strona internetowa, która oferuje szeroką gamę usług finansowych dla klientów indywidualnych oraz firm. Nasza firma specjalizuje się w

Czytaj więcej »

pozyczkasms.pl

Strona: pozyczkasms.pl kategoria tematyczna: Finanse Pozyczkasms.pl to strona internetowa, która oferuje szybkie pożyczki przez SMS. Nasza firma działa na rynku finansowym od wielu lat i

Czytaj więcej »

bramksms.pl

Strona: bramksms.pl kategoria tematyczna: Telekomunikacja Bramksms.pl – Twoje narzędzie do szybkiego i wygodnego wysyłania wiadomości SMS! Nasza strona internetowa oferuje łatwy i intuicyjny interfejs, który

Czytaj więcej »

taksiebujamy.pl

Strona: taksiebujamy.pl kategoria tematyczna: Ogólnotematyczny Taksiebujamy.pl – Twoje szybkie i wygodne przejazdy Taksiebujamy.pl to innowacyjna platforma internetowa, która umożliwia zamawianie przejazdów taksówką w całej Polsce.

Czytaj więcej »

finansowi-doradcy.pl

Strona: finansowi-doradcy.pl kategoria tematyczna: Finanse Finansowi-doradcy.pl to profesjonalna strona internetowa, która oferuje kompleksowe usługi doradztwa finansowego. Nasza firma składa się z doświadczonych i wykwalifikowanych specjalistów,

Czytaj więcej »

weglewskibialogard.pl

Strona: weglewskibialogard.pl kategoria tematyczna: Prawo Witaj na stronie internetowej kancelarii prawnej Weglewski Białogard! Jesteśmy doświadczonym zespołem prawników, którzy specjalizują się w obsłudze klientów indywidualnych oraz

Czytaj więcej »

ekspreskasa.eu

Strona: ekspreskasa.eu kategoria tematyczna: Finanse Ekspreskasa.eu – szybkie rozwiązania finansowe online Szukasz szybkiego i wygodnego sposobu na pozyskanie dodatkowych środków finansowych? Ekspreskasa.eu to strona internetowa,

Czytaj więcej »

pozyczkamiloan.pl

Strona: pozyczkamiloan.pl kategoria tematyczna: Finanse PozyczkaMiloan.pl to witryna internetowa, która oferuje szybkie i łatwe pożyczki online. Nasza firma specjalizuje się w udzielaniu pożyczek gotówkowych na

Czytaj więcej »

traider.pl

Strona: traider.pl kategoria tematyczna: Zarabianie Traider.pl to platforma internetowa, która skupia się na tematyce zarabiania. Na stronie znajdziesz wiele cennych informacji na temat inwestowania, tradingu

Czytaj więcej »

osiedle wiosenne lubin

Znaleziony temat: osiedle wiosenne lubin Jak pozostać na bieżąco z wydarzeniami na osiedlu Wiosenne w Lubinie? Osiedle Wiosenne w Lubinie to miejsce, gdzie wiele się

Czytaj więcej »

chodzenie o lasce

Znaleziony temat: chodzenie o lasce Chodzenie o lasce – poradnik dla osób z problemami z poruszaniem się Chodzenie o lasce to jedna z najpopularniejszych metod

Czytaj więcej »

ANIELA MANDEL

Nazwa firmy ANIELA MANDEL Nazwa: ANIELA MANDEL Nip 6711384475 Regon 330541720  Status AKTYWNY  Adres    Słoneczna 19 Miasto  Dźwirzyno 78-131 Powiat  kołobrzeski Województwo  ZACHODNIOPOMORSKIE Telefon  

Czytaj więcej »

zasięg w orange

Znaleziony temat: zasięg w orange Jak sprawdzić zasięg w Orange? Jeśli jesteś użytkownikiem sieci Orange i chcesz sprawdzić, jaki jest zasięg w Twojej okolicy, istnieje

Czytaj więcej »

malik montana koncert warszawa

Znaleziony temat: malik montana koncert warszawa Malik Montana – jak przygotować się do koncertu w Warszawie? Malik Montana to jedna z największych gwiazd polskiej sceny

Czytaj więcej »

kks olimpia

Znaleziony temat: kks olimpia Jak pozostać na bieżąco z wiadomościami dotyczącymi KKS Olimpia? KKS Olimpia to klub sportowy, który cieszy się dużą popularnością wśród fanów

Czytaj więcej »

sabina baral

Znaleziony temat: sabina baral Jak skutecznie filtrować wiadomości na swoim urządzeniu? W dzisiejszych czasach bombardowani jesteśmy ogromną ilością informacji, które docierają do nas za pośrednictwem

Czytaj więcej »

straż miejska kołobrzeg kontakt

Znaleziony temat: straż miejska kołobrzeg kontakt Straż miejska Kołobrzeg – jak skontaktować się z służbą Straż miejska to jedna z najważniejszych służb w każdym mieście.

Czytaj więcej »

jak jeździć na desce

Znaleziony temat: jak jeździć na desce Jeżeli chcesz nauczyć się jeździć na desce, musisz wiedzieć, że jest to sport wymagający nie tylko umiejętności, ale także

Czytaj więcej »

strzelcy nba

Znaleziony temat: strzelcy nba Jak śledzić wyniki strzelców NBA i być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami? NBA to liga koszykówki, która przyciąga uwagę fanów z

Czytaj więcej »

burgman radio

Znaleziony temat: burgman radio Jakie radio pasuje do Suzuki Burgman? Suzuki Burgman to popularny skuter, który cieszy się dużą popularnością wśród miłośników dwóch kółek. Jednym

Czytaj więcej »

AGNIESZKA REPCZYŃSKA

Nazwa firmy AGNIESZKA REPCZYŃSKA Nazwa: AGNIESZKA REPCZYŃSKA Nip 6711636385 Regon 361499994  Status AKTYWNY  Adres    ul. Nadmorska 41 Miasto  Grzybowo 78-132 Powiat  kołobrzeski Województwo  ZACHODNIOPOMORSKIE Telefon

Czytaj więcej »

karate marki

Znaleziony temat: karate marki Karate marki – jak wybrać najlepsze? Karate to sztuka walki, która cieszy się ogromną popularnością na całym świecie. W Polsce również

Czytaj więcej »

darmowe ogloszenia lokalne

Znaleziony temat: darmowe ogloszenia lokalne Darmowe ogłoszenia lokalne – jak skutecznie korzystać z tego narzędzia Darmowe ogłoszenia lokalne są doskonałym sposobem na promocję swoich usług,

Czytaj więcej »

rtv darłowo

Znaleziony temat: rtv darłowo Jak korzystać z RTV Darłowo, aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami? RTV Darłowo to jedna z najpopularniejszych stacji telewizyjnych w

Czytaj więcej »

Tomasz Kozłowski

Nazwa firmy Tomasz Kozłowski Nazwa: Tomasz Kozłowski Nip 6711314859 Regon 365487083  Status AKTYWNY  Adres    Malinowa 52 2 Miasto  Zieleniewo 78-100 Powiat  kołobrzeski Województwo  ZACHODNIOPOMORSKIE Telefon

Czytaj więcej »

wycieczka bornholm kołobrzeg

Znaleziony temat: wycieczka bornholm kołobrzeg Wycieczka Bornholm-Kołobrzeg: jak zaplanować udany wypoczynek? Wakacje to czas, który każdy z nas chce spędzić w sposób jak najbardziej udany

Czytaj więcej »

wagony kolejowe mieszkalne

Znaleziony temat: wagony kolejowe mieszkalne Wagony kolejowe mieszkalne – jak urządzić swój własny dom na szynach? Wagony kolejowe mieszkalne to coraz popularniejsze rozwiązanie dla osób,

Czytaj więcej »

koncert cleo

Znaleziony temat: koncert cleo Jak przygotować się do koncertu Cleo? Cleo to jedna z najpopularniejszych polskich artystek, która zyskała ogromną popularność dzięki swoim energetycznym i

Czytaj więcej »

mosir kołobrzeg lodowisko

Znaleziony temat: mosir kołobrzeg lodowisko Jak korzystać z lodowiska MOSiR Kołobrzeg? Lodowisko MOSiR Kołobrzeg to idealne miejsce dla miłośników jazdy na łyżwach. W sezonie zimowym

Czytaj więcej »
0
Would love your thoughts, please comment.x